Resi e Rimborsi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative o presenta anomalie, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per assisterti nella procedura di reso.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per poter ottenere il rimborso, gli articoli dovranno essere:

  • integri e non utilizzati;
  • completi di confezione originale e di eventuali accessori;
  • restituiti in condizioni idonee alla rivendita.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura è sufficiente contattare il nostro Servizio Clienti indicando:

  • numero dell’ordine;
  • prodotto da restituire;
  • motivo del reso (facoltativo ma utile per migliorare il servizio).

Riceverai tutte le istruzioni necessarie per completare la restituzione.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato la merce, provvederemo ad effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti. Le tempistiche possono variare in base al metodo di pagamento e all’istituto bancario.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando alcune fotografie del prodotto e dell’imballo. Provvederemo a trovare la soluzione più rapida, tramite sostituzione del prodotto o rimborso.